도문시정무봉사및디지털화건설관리국은 ‘권한 하부 이양, 이양과 관리 결부, 봉사 최적화’ 개혁포치를 참답게 관철, 시달하고 작풍 건설을 강화하여 ‘대중과 함께 절차 밟기’ 활동을 지속적으로 전개하고 량질 봉사와 제반 혜민 정책이 더욱 잘, 더욱 빠르게 기업, 대중에게 혜택을 가져다주도록 추동함으로써 기업, 대중의 획득감, 행복감, 안전감을 부단히 끌어올리고 있다.

‘대중과 함께 절차 밟기’를 상시화 사업임무로 삼고 정기적으로 절차 체험을 했다. 일을 보러 온 대중과 사업일군의 신분으로 사무처리 테스트와 온라인 조회의 방식으로 신청자료, 안내의 정확성, 처리방식의 일치성, 처리과정의 편리성, 결과 취득의 간편성 등 업무절차를 체험했다.

문제, 목표, 결과 향도를 견지하고 도문시 인대 대표, 정협 위원, 기업 대표, 대중 대표, 기관 대표를 초청하여 도문시정무봉사중심에서 절차를 전면적으로 체험하도록 하고 현장에서 창구 인원의 업무 숙련도와 봉사능력을 심사하는 등 모든 힘을 기울여 기업, 대중을 위해 실제적인 일을 하고 발전 가운데의 난제를 해결했다. 또한 문제 발견 및 해결을 근본 목적으로 하고 립장을 바꿔 체험하는 것을 핵심요구로 하며 일선 심입을 기본 향도로 하면서 대중의 시각에서 절차의 원활 정도, 봉사의 질, 체험의 좋고 나쁨을 느끼도록 했다.

절차를 체험하고 대중의 진심을 경청하며 기업과 대중이 반영한 자주 나타나는 문제, 어려운 문제, 막힌 문제를 발견, 수집하고 절차 개선, 자료 간소화, 봉사 승격 등 면에서의 개선 조치를 제기하여 경영환경의 개선을 촉진함으로써 기업, 대중의 획득감, 행복감, 안전감을 부단히 증강했다.

‘대중과 함께 절차 밟기’ 활동을 전개한 이래 효과적으로 난제를 해결하고 봉사를 개선하고 창구봉사의 제고를 추동했으며 당사자 시각, 근거리에서 정무봉사의 질, 능률, 일처리의 편리 정도, 기업 대중의 체험을 느꼈는데 이는 도문시정무봉사의 혁신과 진심으로 직책을 리행하는 모습을 보여줬으며 인민을 위해 봉사하는 초심을 체현했다. 

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