조글로로고
음력설 출행에서 승객들의 최대 관심사는? 해결법은?
조글로미디어(ZOGLO) 2023년1월17일 08시36분    조회:3022
조글로 위챗(微信)전용 전화번호 15567604088을 귀하의 핸드폰에 저장하시면
조글로의 모든 뉴스와 정보를 무료로 받아보고 친구들과 모멘트(朋友圈)로 공유할수 있습니다.
올해 음력설 출행에서 승객들은 어떤 문제에 가장 관심이 있을가?

네티즌들이 12306으로 전화를 걸어 자문을 구하는 내용중 가장 많은 문제는 렬차시간, 잔여 티켓 조회, 환불처리, 티켓변경업무, 아동티켓 신판 규정 등이다. 아래에 빠른 조회방법 및 관련 규정에 대해 알아보자.

1. 렬차시간, 잔여티켓정황 조회

철도 12306 APP을 열고 홈페이지에서 ‘시간표’를 찾아 진입을 클릭한 후 해당 렬차번호 또는 기차역을 입력하면 렬차시간 정보를 조회할 수 있다.

잔여티켓 조회도 철도 12306 앱 홈페이지에서 출발역, 도착역, 출발일자를 입력하고 ‘티켓조회’를 선택하면 된다.

12306 고객센터로 전화를 걸어 련결후 지능음성고객센터에 ‘렬차시간 조회’ 또는 ‘잔여티켓 조회’라고 말하고 지능음성도우미의 안내에 따라 해당 질문에 답하면 잔여티켓정황을 빠르게 조회할 수 있다.

2. 환불처리, 티켓변경업무

승객이 전자결제방식을 사용하고 철도 티켓판매경로를 통해 구매한 전자티켓은 철도 12306 APP 또는 기차역 지정 창구를 통해 환불 및 변경 절차를 밟을 수 있다.

올해 음력설련휴에는 환불정책에 또 새로운 변화가 있다. 승객이 구간별로 구매한, 출발지에서 목적지까지 련속탑승이 가능한 다단식 승차권은 그중 한 구간의 렬차가 지연되거나 운행이 중단된 경우 후속적인 련속탑승승차권은 함께 환불처리되며 환불수수료가 면제된다.

3. 아동티켓에 관한 새 규정

2023년 1월 1일부터 성인이 데리고 탑승하는 어린이가 만 6세 이상 14세 미만인 경우 아동 할인권을 구입할 수 있고 만 14세 이상이면 정가권을 구입해야 한다.

승차권을 소지한 성인승객은 만 6세 미만이고 좌석을 따로 차지하지 않는 어린이 1명을 무료로 탑승시킬 수 있으며 1명을 초과할 경우 초과된 아동은 아동할인권을 구입해야 하며 아동년령은 탑승일자에 따라 계산해야 한다.

4. 지능음성고객센터와 대화하는 세가지 방법

그렇다면 지능음성고객서비스를 통해 원하는 답변을 효률적으로 얻을 수 있는 방법은 무엇일가?

첫번째 방법: 간단명료해야

지능음성고객센터와 소통할 때 최대한 간단명료하게 말해야 한다. 례하면 ‘아동티켓 구매방법은?’, ‘티켓환불방법은?’, ‘환불 수수료는 얼마인가?’ 등이다.

두번째 방법: 각개격파해야

만약 여러개의 문제가 있다면 하나씩 질문해야 한다. 례를 들어 장사로 가는 렬차에서 신분증이 분실된 것을 발견했다면 ‘신분증 분실시 역밖으로 나가는 방법은?’, ‘림시신분증 발급은 어떻게 하는가?’, ‘분실물은 어떻게 찾는가?’라고 물으면 된다.

세번째 방법: 침착하게 차근차근 설명해야

만약 당신이 문의할 문제를 어떻게 설명해야 할지 모르겠다면 먼저 문제를 개략적으로 설명해도 된다. 례하면 ‘티켓환불’을 말하면 지능음성고객센터는 당신의 질문에 따라 관련 내용을 선별해내며 잘 들은 후 해당되는 내용을 선택하면 된다.

물론 지능음성고객서비스를 통해서도 여전히 문제가 해결되지 않는다면 직접 ‘인공전환’이라고 말하면 바로 인공좌석서비스로 전환될 수 있다.

래원: 인민넷-조문판(편집: 김홍화)

[필수입력]  닉네임

[필수입력]  인증코드  왼쪽 박스안에 표시된 수자를 정확히 입력하세요

Total : 7590
  • , 과 길림성 제13기 인민대표대회 상무위원회 제36차 회의의 의 규정에 근거하여 각 시(주), 매하구시인민대표대회와 중국인민해방군 길림성주재 각 부대, 무장경찰부대 인민대표대회 등 선거단위는 길림성 제14기 인민대표대회 대표 513명을 선거, 산생했다.길림성 제13기 인민대표대회 상무위원회 제38차 회의는 길림성 ...
  • 2023-01-13
  • 길림성인민대표대회 상무위원회 임명명단 결정(2023년 1월 12일 길림성 제13기 인민대표대회 상무위원회 제38차 회의에서 통과)량인철을 길림성 부성장으로 임명한다.량인철, 남, 조선족, 1965년 출생, 중국공산당 당원, 길림성 룡정시사람.량인철은 연변대학당위 부서기; 연변주당위 상무위원, 통일전선부 부장; 연변주당...
  • 2023-01-13
  • 길림성삼림관심조직위원회 성원 단위의 연구 결과, 최근 각 지 각 단위의 추천과 관련 부문의 평가를 바탕으로 길림 이통화산군국가급자연보호구, 길림 송화강 삼호국가급자연보호구, 길림 백계봉국가산림공원, 길림 모아산국가산림공원 등 10개 단위를 제2차 길림성 청소년자연교육록색캠프로 선정했다.청소년자연교육록색...
  • 2023-01-13
  • 1월 11일, 구강 임플란트시스템의 집중대량구매가 사천성에서 시작되여 선정예정 결과가 산생되였다. 선정예정인 제품의 평균 선정가격은 약 900원으로 인하되여 집중구매전 중간구매가격에 비해 평균 인하폭이 55%에 달했다. 매년 환자의 비용을 40억원 좌우 절약해줄 전망이다.국가의료보장국의 지도와 조률 아래 사천성...
  • 2023-01-12
  • 농업농촌부의 모니터링에 따르면 1월 11일 ‘농산물 도매가격 200지수’는 130.20으로 10일보다 0.29포인트 상승했고 ‘남새바구니’ 제품 도매가격지수는 132.27로 0.35포인트 상승했다.11일 14시에 이르기까지 전국 농산물 도매시장의 돼지고기 평균 가격은 23.92원/kg으로 전날보다 2.3% 하락하고 소고기 가격은 77.71원...
  • 2023-01-12
  • 인도네시아 중국 관광객들 위해 레드카펫 준비완료!중국에서 최근 방역정책을 부단히 조정하고 질서 있게 공민들의 해외관광을 회복한 이래 동남아 여러 국가들은 륙속 ‘관광객쟁탈’대렬에 가입했다. 관광업이 발달한 인도네시아에서 관광혁신경제부 부장 산디아가 우노는 “인도네시아는 중국 관광객들을 위한 레드카펫...
  • 2023-01-12
  • 2023년 음력설려객운수가 시작되였다. 음력설련휴기간 날씨는 어떤가? 전국날씨지침 소장하자.날씨예보(1월 11일부터 22일)기온: 전국 대부분 지역의 기온은 전체적으로 우선 오르고 다시 하락하며 기복이 뚜렷하다. 12일전, 중동부 대부분 지역 기온은 뚜렷하게 오르고 부분지역 평균기온은 이왕 동기에 비해 3~6°C 높다....
  • 2023-01-12
  • 1월 10일, 광주시인민정부 보도판공실에서 소집한 신종코로나바이러스감염 예방 중의전문가 좌담회에서 국무원 련합예방통제기제 림상구조소조 전문가, 광동성중의원 중의내과 주임의사 곽건문 교수는 림상실천과 결부해 중증구조와 재택회복 등 주제를 둘러싸고 시민들이 관심하는 일련의 열점문제에 해답했다.C형 면역글...
  • 2023-01-12
  • 신종코로나바이러스에 감염되여 음성 회복이후에도 많은 사람들은 여전히 활동 후 숨이 가빠지는 증상이 있는데 왜 그럴가?정상으로 돌아오려면 얼마나 걸릴가?할빈의과대학 부속제2병원 호흡기내과 전문의 한개우(韩开宇)는 대부분의 환자는 2주 정도면 호흡곤란 증상이 빠르게 완화될 것이며 일부 환자는 2~3개월 정도로...
  • 2023-01-12
조글로홈 | 미디어 | 포럼 | CEO비즈 | 쉼터 | 문학 | 사이버박물관 | 광고문의
[조글로•潮歌网]조선족네트워크교류협회•조선족사이버박물관• 深圳潮歌网信息技术有限公司
网站:www.zoglo.net 电子邮件:zoglo718@sohu.com 公众号: zoglo_net
[粤ICP备2023080415号]
Copyright C 2005-2023 All Rights Reserved.