"인간은 말하는 단어의 내용보다는 어감에 민감하게 반응한다." -다호휘-

"천냥 빚도 말 한마디로 갚는다"는 말이 있습니다. "어 다르고 아 다르다"는 말이 있습니다.  

사람은 성공적인 인간관계를 유지하기 위해서는 언어의 사용에 주의해야 합니다. 

사람들은 말을 들을 때, 그 내용보다도 그 말에 내포된 느낌이나 말투에 더 민감하게 반응합니다. 

똑같은 말도 기분좋고 예쁘게 하는 사람이 있는가 하면, 아주 기분나쁘게 분위기를 망치는 사람이 있습니다. 

"밥 잘먹는 아들 자랑하지 말고 말 잘하는 아들 자랑하라"고 했습니다.

그러나 말을 잘한다는 것은 말을 많이 하는 것이 아닙니다.

남의 말을 잘 경청하고 분위기에 맞게 적합한 단어와 말투를 사용하여 말하는 것을 말합니다.

우리는 귀가 두 개이고 입은 하나임을 기억해야 겠습니다.